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Meine Fahrgastrechte
Verspätung, Ausfall, Streik, verpasster Anschluss, Taxi oder Hotelrechnung: was tun um meine Rechte geltend zu machen?
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Zugverspätung
- Ab 20 Minuten erwartete Verspätung am Zielbahnhof fällt die Zugbindung bei Zügen der DB weg.
- Ab 60 Minuten Verspätung am Zielbahnhof gibt es Geld zurück.
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Zugausfall
- Die Bahn ist verpflichtet Sie weiterzubefördern, eventuell mit einem anderen Verkehrsmittel.
- Sie können auch Ihre Reise vor der Abreise stornieren oder unterbrechen.
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DB Streik
- Egal ob Streik oder höhere Gewalt bleiben Ihre Rechte auf Erstattung unverändert
- Fährt gar nichts mehr, können Sie sich auch die Fahrt mit dem Auto erstatten lassen.
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Taxi Rechnung
- Wenn Sie wegen einer Verspätung zu spät in der Nacht angekommen sind.
- Wenn Sie Ihre Reise am selben Tag nicht mehr fortsetzen können.
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Hotelrechnung
- Wenn die Reise wegen einer Verspätung oder eines Ausfalls nicht am selben Tag fortgesetzt werden und die Kosten niedriger als eine Taxifahrt sind.
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Extra Reisekosten
- Können unter bestimmten Bedingungen erstattet werden, wenn die Bahn Sie nicht an dem planmäßigen Tag zu Ihrem Ziel bringen kann, z.B. extra Zug- und Busfahrkarten, Sammeltaxi, usw.
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Verjährung
- Bis ein Jahr nach dem Ablauf der Gültigkeit der Fahrkarte.
- Bei Zeitkarten ist nicht das Datum des Vorfalls maßgeblich, sondern der Gültigkeitszeitraum